WHY
청소 품질은 확인 방식에서 갈립니다
병원청소에서 문제가 되는 것은 대개 실력이 아니라 확인입니다. 작업이 끝난 뒤 무엇이 됐고 무엇이 빠졌는지 남지 않으면, 같은 누락이 반복돼도 알 수 없습니다. 이엘클린은 현장별 QR 업무보고로 작업 내역과 사진을 남기고, 그것을 병원 담당자가 그대로 확인하는 구조로 관리합니다.
아래 다섯 단계는 계약한 모든 현장에 같은 방식으로 적용됩니다. 지역이나 진료과가 달라도 절차 자체는 바뀌지 않습니다.
HOW IT WORKS
다섯 단계로 관리합니다
- 1
현장별 QR 업무보고
담당자가 청소 후 현장 QR 을 찍어 그날 작업을 보고합니다.
- 2
사진 업무보고
병원 담당자가 작업일과 작업 내용, 특이사항을 사진으로 확인합니다.
- 3
고객 요청사항 접수
병원에서 남긴 요청을 본사가 받아 현장 담당자에게 전달하고 처리 상태를 관리합니다.
- 4
개선조치
누락이나 불만이 발생하면 재교육과 현장점검으로 원인을 없앱니다.
- 5
월간 품질관리
본사가 현장을 점검하고 한 달치 관리 내용을 리포트로 제출합니다.
STEP 01
현장별 QR 업무보고
담당자가 청소 후 현장 QR 을 찍어 그날 작업을 보고합니다.
현장마다 다른 QR 이 붙어 있어 어느 병원 어느 구역인지 자동으로 구분됩니다
구역별 작업 완료 여부를 체크해 누락된 구역이 남지 않도록 합니다
작업 중 발견한 시설물 파손·이상은 그 자리에서 함께 기록합니다
STEP 02
사진 업무보고
병원 담당자가 작업일과 작업 내용, 특이사항을 사진으로 확인합니다.
전화로 설명하지 않아도 현장 상태가 그대로 전달됩니다
작업 전후를 사진으로 남겨 관리 이력이 쌓입니다
담당자가 상주하지 않는 시간대의 작업도 확인할 수 있습니다
STEP 03
고객 요청사항 접수
병원에서 남긴 요청을 본사가 받아 현장 담당자에게 전달하고 처리 상태를 관리합니다.
요청이 현장 담당자 개인에게만 남지 않고 본사 기록으로 남습니다
접수 · 전달 · 처리 완료까지 상태를 추적합니다
반복되는 요청은 매뉴얼 자체를 고치는 근거가 됩니다
STEP 04
개선조치
누락이나 불만이 발생하면 재교육과 현장점검으로 원인을 없앱니다.
같은 문제가 반복되는지 기록으로 확인합니다
작업자 재교육과 매뉴얼 보완을 함께 진행합니다
조치 결과를 병원 담당자에게 회신합니다
STEP 05
월간 품질관리
본사가 현장을 점검하고 한 달치 관리 내용을 리포트로 제출합니다.
월간 점검 결과와 개선 이력을 문서로 남깁니다
계약 갱신·범위 조정 시 판단 근거가 됩니다
병원 자체 청소관리 부담을 줄이는 것이 목적입니다
FAQ
관리시스템 자주 묻는 질문
QR 업무보고는 병원에서 따로 설치할 것이 있나요?
없습니다. 현장에 QR 을 부착하고 작업자가 보고하는 구조라 병원에서 별도로 설치하거나 가입하실 것은 없습니다. 담당자는 전달받은 링크로 작업 내역을 확인하시면 됩니다.
작업 사진은 어느 정도까지 남나요?
구역별 작업 결과와 특이사항 중심으로 남습니다. 진료 공간이라 환자나 진료 장면이 찍히지 않도록 촬영 범위를 제한하고, 촬영이 곤란한 구역은 사전에 협의해 제외합니다.
요청사항을 남기면 언제 반영되나요?
접수 즉시 본사에서 현장 담당자에게 전달합니다. 당일 작업 범위에서 처리 가능한 요청은 다음 작업에 반영되고, 인력·장비가 추가로 필요한 작업은 일정과 범위를 먼저 안내해 드립니다.
월간 리포트에는 어떤 내용이 들어가나요?
그달의 작업 이력, 접수된 요청사항과 처리 결과, 본사 점검에서 확인된 개선 항목이 들어갑니다. 병원에서 필요로 하는 항목이 있으면 양식에 반영합니다.