이엘클린(이하 “회사”)은(는) 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 상담 및 견적 문의를 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 담당자명, 병원명, 연락처 | 상담 및 견적 안내 | 3년 |
| 이메일 | 문의 회신 및 서비스 안내 | 3년 |
| 지역, 병원 주소, 진료과, 병원 규모(면적·층수), 현재 청소방식, 희망 서비스, 희망 주기, 희망 일정, 상담 가능시간, 관심 서비스 | 현장 조건 확인 및 맞춤 견적 산정 (선택 입력 항목) | 3년 |
| 문의·지원 접수 시의 접속 기록(문의를 남긴 페이지, 브라우저 정보) | 문의 경로 확인 및 상담 품질 개선 | 3년 |
| [채용] 성명, 연락처, 연령대, 거주지역, 희망 근무조건(분야·지역·요일·시간·시작일), 경력정보, 차량 이용 여부, 자기소개 | 채용 및 현장배치 상담, 인재POOL 등록 | 1년 |
| 문의내용 | 상담 내용 파악 및 서비스 제공 | 3년 |
회사는 채용 및 현장배치 상담을 위해 지원자의 성명, 연락처, 연령대, 거주지역, 희망 근무조건, 경력정보, 차량 이용 여부, 자기소개를 수집합니다. 거주지역은 지원자의 이동거리를 고려해 가까운 현장을 우선 배치하기 위한 항목이며, 연령대는 야간·상주 등 근무조건 협의를 위한 선택 입력 항목으로 채용 여부를 연령을 이유로 결정하는 데 사용하지 않습니다. 직무수행과 무관한 개인정보(용모·가족관계·재산 등)와 주민등록번호는 수집하지 않습니다.
지원 정보는 접수일로부터 1년간 보관한 뒤 파기합니다. 인재POOL 상시등록의 경우에도 동일하게 1년이 적용되며, 기간이 지나면 재동의 없이는 보관하지 않습니다. 채용 지원 시 함께 기록되는 접속 기록(접수 페이지, 브라우저 정보)도 같은 기간 뒤 함께 파기합니다. 지원자는 언제든 대표전화 또는 이메일로 열람·정정·삭제를 요청하실 수 있으며, 개인정보 수집·이용에 동의하지 않으실 수 있습니다. 다만 그 경우 채용 상담 진행이 불가합니다.
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1. 상담 및 견적 문의에 대한 회신
2. 서비스 제공 및 계약 이행
3. 고객 불만 처리 및 민원 처리
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우 3년간 보관합니다.
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 의해 요구되는 경우는 예외로 합니다.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 위탁 대상자: 웹사이트 호스팅 서비스 제공업체
- 위탁 업무 내용: 서버 운영 및 관리
- 위탁 대상자: EmailJS(이메일 발송 서비스, 미국)
- 위탁 업무 내용: 상담 문의·채용 지원 접수 시 담당자에게 접수 내용을 이메일로 알림 발송 (접수 항목이 발송 시점에 전달되며, 별도로 보관하지 않도록 설정)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
회사는 웹사이트 이용 현황을 파악하고 서비스를 개선하기 위해 Google LLC 의 Google Analytics 4 를 이용합니다. 이 과정에서 방문한 페이지, 체류 시간, 유입 경로, 기기 및 브라우저 정보가 쿠키(_ga, _ga_<측정ID>)를 통해 자동으로 수집되며, 이름·연락처 등 개인을 직접 식별할 수 있는 정보는 수집하지 않습니다.
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회사는 위 도구와 별개로, 자체 서버에 방문 통계를 직접 기록합니다. 기록하는 항목은 조회된 페이지 주소, 사이트에 들어온 경로(검색·블로그·소셜 등 유입처의 인터넷 주소 도메인), 기기 유형(모바일· 태블릿·PC), 기록 일시입니다. 이 기록에는 IP 주소를 포함하지 않으며, 쿠키나 브라우저 저장소를 사용하지 않고, 방문자를 구분하는 식별자를 만들지도 저장하지도 않습니다. 따라서 개별 기록을 특정 이용자와 연결할 수 없습니다.
자체 방문 기록의 원본은 수집일로부터 90일간 보관한 뒤 자동으로 삭제하며, 그 이후에는 개인을 식별할 수 없는 일자별 합계(방문 수, 페이지별 조회 수, 유입처별 건수)만 통계 목적으로 보관합니다. 이 기록은 제5조의 수탁자인 웹사이트 호스팅 서비스 제공업체의 서버에 저장되며, 제3자에게 제공하지 않습니다. 자바스크립트를 실행하지 않도록 설정한 브라우저 또는 광고·추적 차단 프로그램을 사용하는 경우 자동 기록이 수행되지 않으며, 이 경우에도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
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